Come Migliorare la Vostra Azienda di Navette

Oggi la concorrenza per nuovi clienti è agguerrita. Per migliorare la vostra azienda di navette, lavorate sulla soddisfazione clienti e fatevi conoscere per ottenere più clienti. Evitate la compiacenza e siate proattivi con formazione dipendenti e marketing aziendale.

Occorrente

• Questionari soddisfazione clienti
• Programma formazione autisti
• Coupon

Istruzioni

1. Offrite servizio puntuale ed eccezionale. Ottenetelo tramite sviluppo professionale e formazione autisti, che riduce incidenti e migliora competenze comunicative. Anche partendo senza flotta impressionante, un servizio superiore fidelizza i clienti.

2. Valutate l'azienda ogni 6 mesi. Se ci sono aree carenti, non migliorerete mai senza analizzare le pratiche attuali. Per cambiare, conducete sondaggi soddisfazione clienti e sistemi revisione dipendenti.

3. Trovate il modo migliore per misurare l'opinione dei clienti. Sul sito National Business Research Institute, consultate esempi di sondaggi soddisfazione e contattate questa organizzazione professionale per ricerche aziendali (vedi Risorse).

4. Iniziate con piccolo budget pubblicitario. Comprate un annuncio in colonna per il primo anno, poi passate a display ad. Pubblicazioni di settore e newsletter associazioni per i vostri mercati sono opzioni economiche.

5. Negozate il miglior affare per pagine gialle. Quando piazzate un annuncio, discutete con il venditore per avere un'inserzione aggiuntiva in un'altra categoria, o online, gratis. Vogliono chiudere la vendita, non abbiate paura di negoziare.

6. Considerate che il costo pagine gialle varia per posizione, dimensioni e numero voci. Ma potete pagare mese per mese, diversamente da altri media. Confrontate i due maggiori inserzionisti: SuperPages.com e YellowBook.com (vedi Risorse).

7. Puntate ai clienti che useranno i vostri servizi. Fate direct marketing collaborando con squadre sportive, sale eventi e luoghi intrattenimento. Es.: magneti calendario con calendario partita squadra baseball e vostri contatti.