Come migliorare la vostra attività di navette

Oggi la competizione per nuovi clienti è feroce. Se volete migliorare la vostra attività di navette, lavorate sulla soddisfazione del cliente e fate conoscere il vostro nome per ottenere più clienti. Dovete evitare la compiacenza ed essere proattivi con la formazione dei dipendenti e il marketing aziendale.

Occorrente

• Sondaggi soddisfazione clienti
• Programma formazione autisti
• Coupon

Istruzioni

1. Fornite servizio puntuale ed eccezionale. Potete ottenerlo tramite sviluppo professionale e formazione per autisti navetta, che riduce incidenti e migliora le capacità comunicative dello staff. Anche se partite senza una flotta impressionante, il vostro servizio superiore peserà sui clienti.

2. Valutate la vostra azienda ogni 6 mesi. Se ci sono aree dove l'attività è carente, non migliorerete mai a meno che non guardiate le pratiche attuali. Per fare cambiamenti, conducete sondaggi soddisfazione clienti e sistemi revisione dipendenti.

3. Individuate il modo migliore per misurare le opinioni dei clienti. Sul sito National Business Research Institute, rivedete esempi di sondaggi soddisfazione clienti e contattate questa organizzazione professionale che gestisce ricerche aziendali (vedi Risorse).

4. Iniziate con un piccolo budget pubblicitario. Comprate un annuncio in colonna per il primo anno e poi passate a un annuncio display. Pubblicazioni di settore e newsletter associazioni di categoria per i mercati che servite sono opzioni pubblicitarie economiche.

5. Negozate il miglior affare per pubblicità nelle pagine gialle. Quando piazzate un annuncio, discutete col venditore per avere un inserimento aggiuntivo in un'altra categoria, o online, gratis. Vogliono fare la vendita, non abbiate paura di negoziare duro.

6. Considerate che il costo per pubblicità pagine gialle varia per posizionamento, dimensioni e numero intestazioni. Tuttavia, potete pagare mese per mese, a differenza di altri media. Visitate i due maggiori inserzionisti pagine gialle per confrontare prezzi: SuperPages.com e YellowBook.com (vedi Risorse).

7. Mirare ai clienti che probabilmente useranno i vostri servizi. Conducete una campagna direct mail dove potete partner con squadre sportive, sale eventi e locali intrattenimento. Esempio: magneti calendario con calendario partite squadra baseball e vostri contatti aziendali.