Etichetta aziendale indonesiana

L'Indonesia è composta da più di 13.000 isole sparse tra Australia e Asia meridionale. Su queste isole vivono più di 250 milioni di persone (dati 2005) di circa 300 culture distinte. L'Indonesia ha una grande popolazione musulmana, ma la cultura locale domina. Gli indonesiani, come altre culture asiatiche, valorizzano il gruppo sull'individuo, e il consenso è più importante. Mentre questo può scontrarsi con il background di uno straniero, la conoscenza delle differenze culturali può aiutare a rendere le interazioni commerciali di successo.

Aspetto e abbigliamento

L'abbigliamento business indonesiano varia dal molto conservatore al molto casual, e i visitatori stranieri dovrebbero errare sul lato conservatore finché non vedono come si vestono i loro omologhi. Abiti business vanno indossati se un invito specifica "lounge suits". Uomini: giacca e cravatta ai primi incontri. Donne: rispettare la preferenza culturale musulmana con camicie a maniche lunghe e gonne sotto il ginocchio in colori scuri o tenui. Le donne non dovrebbero mai indossare camicie che rivelano la parte superiore delle braccia. Ricorda l'ombrello, specialmente se viaggi nella stagione delle piogge tra novembre e maggio. Considera fibre naturali per maggior comfort nel clima caldo dell'Indonesia.

Presentazioni e biglietti da visita

Gli indonesiani trattano i saluti con rispetto e formalità. "Selamat", che significa pace, è un saluto tradizionale indonesiano. I viaggiatori stranieri devono ricordare l'importanza della gerarchia per gli indonesiani focalizzati sul gruppo. Un gruppo entra tipicamente in una stanza in ordine di rango con i membri senior in testa. Segui questa seniorità nei saluti e strette di mano. Uomini e donne generalmente non si stringono la mano; tuttavia, con l'adozione di pratiche occidentali, uomini indonesiani possono offrire la mano a donne occidentali. Aspetta che gli ospiti inizino la stretta di mano se non sei sicuro. Si usa sempre la mano destra.

Particolare importanza ai biglietti da visita. Un biglietto va dato a tutti i presenti, partendo dalla persona più senior; offri i biglietti con la mano destra. I biglietti vanno accettati con due mani come dimostreranno i tuoi ospiti indonesiani. Prenditi tempo per esaminare attentamente il biglietto. Porta i biglietti solo in un portabiglietti, e metti quelli ricevuti in questo portabiglietti. Mai mettere un biglietto in tasca posteriore, e mai scrivere su un biglietto da visita.

Comunicazione

La comunicazione in Indonesia è indiretta, come illustrato dalle 12 parole in Bahasa Indonesia, la lingua nativa, che possono significare "no" ma si traducono come "sì". Come forma di cortesia, agli stranieri può essere detto più ciò che gli indonesiani pensano che vogliano sentire. Gli indonesiani danno grande importanza alla relazione, e gli incontri iniziali potrebbero non arrivare ad argomenti di business. Gli stranieri possono essere sottoposti a domande personali su stipendio, vita familiare o altri argomenti normalmente evitati in contesti business occidentali. Gli indonesiani fanno queste domande per stabilire lo status del controparte come superiore, uguale o inferiore al loro. Gli indonesiani fanno spesso pause prima di rispondere, fino a 10-15 secondi. Gli stranieri dovrebbero attendere prima di parlare finché non è stato dato tempo adeguato all'indonesiano per rispondere.

Riunioni d'affari indonesiane

Jam karet, o "tempo di gomma", è un concetto indonesiano che gli stranieri dovrebbero considerare negli affari. Le cose non sono affrettate, e accadono quando devono accadere. Gli occidentali puntuali dovranno praticare pazienza. Anche se i loro omologhi indonesiani saranno probabilmente in ritardo, gli stranieri dovrebbero arrivare in orario. Inizia il processo di saluto senza far notare il ritardo, perché sarebbe offensivo e degradante. Le decisioni non sono prese alla leggera in Indonesia, e tattiche di forza saranno ricevute negativamente.

Negoziazioni

Negoziare è un'abilità molto apprezzata in Indonesia, e il mercanteggiare è comune. Controparti persistenti guadagneranno il rispetto degli stranieri, a patto che le interazioni siano calme, positive e educate. La pazienza è di nuovo richiesta quando iniziano le negoziazioni d'affari.