Storia del frequent flyer

I programmi frequent flyer nacquero come estensione di programmi fedeltà come gli S&H Green Stamps dei supermercati, che offrivano incentivi per clienti abituali. Le compagnie aeree offrivano bonus ai clienti frequenti per viaggi e miglia percorse.

Creazione

• Secondo Frequent Flyer Services, l'idea è attribuita a Bill Bernbach dell'agenzia Doyle Dane & Bernbach. Nel 1979, l'agenzia propose ad American Airlines una tariffa fedeltà per i migliori clienti.

Lancio

• Nel 1980, Western Airlines offrì un buono viaggio di 50 $ dopo 5 voli. Frequent Flyer Services riporta che American Airlines lanciò il suo programma a maggio 1981, seguita rapidamente da United Airlines e Delta.

Database

• La deregolamentazione delle tariffe aeree, unita alla tecnologia dei database informatici, permise alle compagnie di lanciare i programmi frequent flyer. Nel 2010, oltre 70 programmi sono offerti da compagnie aeree nel mondo, secondo FrequentFlyer.com.