Cos'è la classificazione a stelle degli hotel?

Le classificazioni a stelle degli hotel sono una guida onnipresente per determinarne la qualità a colpo d'occhio. Tuttavia, pochi pensano al sistema in termini di un certo numero di stelle che garantisce determinate caratteristiche e probabilmente altre. Ancora meno realizzano che, in alcuni casi, la classificazione a stelle di un hotel potrebbe essere priva di senso. A seconda della località, la classificazione può basarsi su uno standard nazionale, di un'associazione di viaggio o alberghiera, o dell'hotel stesso. In generale, però, i viaggiatori possono aspettarsi certi servizi in base a certe classificazioni.

Standardizzazione

Il sistema a stelle categorizza gli hotel per qualità. È generalmente affidabile; tuttavia, come e da chi viene applicato lo standard varia ampiamente perché non esiste uno standard internazionale e, in alcuni casi (inclusi gli USA), nessuno standard nazionale. In quest'ultimo caso, la classificazione è di un'organizzazione privata (come AAA negli USA) o possibilmente dello stesso hotel. Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svizzera hanno un sistema nazionale, per legge o per associazione alberghiera nazionale. In altre destinazioni, inclusi gli USA, una classificazione a stelle non supportata da un'organizzazione riconosciuta va trattata come dubbia.

Classificazioni a 1 e 2 stelle

1 stella: hotel turistici economici. Il loro pregio principale è la pulizia. Le camere possono avere o no bagno privato e hanno solo arredi minimi. Servizi base o inesistenti. 2 stelle: un po' meglio, molti sono catene. Camere sempre con bagno privato, TV e telefono. Può non esserci room service, ma probabilmente un piccolo ristorante se l'hotel è lontano da servizi di ristorazione esterni.

Classificazioni a 3 e 4 stelle

3 stelle: salto evidente rispetto a 2 stelle, arredi con qualità e stile. Servizi come room service, ristorante aperto tre pasti, piscina e palestra base solitamente disponibili. Camere sempre con accesso a TV via cavo/satellite. 4 stelle: ulteriore passo in su per decor ed entra nel regno del servizio professionale di alto livello. Ristorante e bar di fascia alta, servizio parcheggiatore. Molti hanno anche: centro fitness, spa, piscina, lounge, concierge. Camere 4 stelle spesso con cassaforte.

Classificazione a 5 stelle

5 stelle: top del sistema non ufficiale generalmente riconosciuto. Arredo e paesaggio sempre superbi. Ristoranti: almeno un ristorante, caffè e bar/lounge – solitamente più d'uno ciascuno. Room service 24h standard. Spa può accompagnare piscina e palestra. Servizi per ospiti: trattamenti e massaggi spa, lavanderia e sartoria, parcheggiatore, concierge. Camere con minibar, frigo, lettore DVD, vasca idromassaggio.

Classificazioni 5+ stelle

Hotel che si autodefiniscono 6 o 7 stelle si trovano, ma queste designazioni sono quasi sempre fatte dall'hotel stesso e raramente riconosciute da autorità esterne. Esempi: Burj Al Arab a Dubai, Oriental Bangkok, Town House Galleria in Italia. Va notato che la legge italiana non riconosce classificazioni 6 o 7 stelle, rendendo Town House Galleria un esempio perfetto di classificazione non ufficiale data dall'hotel. Queste strutture vanno pensate come hotel che meritano un 5+, perché generalmente superano gli standard 5 stelle in alcuni o molti reparti.