Etichetta per autisti di limousine

Gli autisti di limousine possono vivere esperienze molto interessanti. Come autista, fate parte dell'industria dei servizi assistendo clienti nella vita quotidiana e in giorni speciali: matrimoni, prom, importanti funzioni aziendali. Ma ci sono regole di etichetta e standard da seguire nell'interazione coi clienti.

Siate cortesi

Usate semplice cortesia col cliente. Trattateli formalmente a meno che non richiedano diversamente. Aprite e chiudete la portiera. Prima di partire, confermate indirizzo arrivo e altri orari di partenza col cliente per evitare confusioni. È buona idea avere biglietti da visita con numero dove si può essere raggiunti in caso il cliente vi serva durante l'ingaggio.

Accettare le mance

Per cortesia e ringraziamento per un buon lavoro, molti clienti offrono la mancia. È importante ricordare che mentre la mancia è consuetudine in alcuni paesi e con alcune compagnie, non lo è in altri. Consultate la vostra compagnia sulla policy mance. Ricordate che se un cliente non vi dà la mancia, non significa necessariamente insoddisfazione, solo che potrebbero non esservi abituati. Se un cliente vi dà feedback, rispondete cortesemente e considerate privatamente i commenti per migliorare con futuri clienti.

Privacy

Non importa chi sia il cliente o da quanto tempo vi abbia ingaggiato, un caposaldo dell'etichetta per autisti limousine richiede di mantenere un certo silenzio su azioni o conversazioni del cliente in vostra presenza. Ovvio: se il cliente commette attività illegali, segnalatelo alle autorità competenti. Ma dettagli personali o azioni del cliente devono restare privati. Mantenere la fiducia del cliente porta a future collaborazioni.