Vantaggi e svantaggi dei biglietti elettronici (e-ticket)

I biglietti elettronici (e-ticket) si comprano online. Tutti i dettagli — orario volo, numero conferma — arrivano via email dopo l'acquisto. L'e-ticket è nel database della compagnia: al check-in basta un documento con foto. Niente più frugare in valigia per la carta d'imbarco.

Vantaggi all'acquisto

I consumatori confrontano facilmente i prezzi online per trovare e prenotare il biglietto più economico. Se viaggiate in gruppo, stampate un solo biglietto: tutti i passeggeri saranno elencati. L'e-ticketing elimina la necessità di passare da un'agenzia viaggi. Online, in pochi passi: ordinate, pagate, ricevete i biglietti. Copia inviata all'email dell'acquirente. Acquistabili 24/7.

Svantaggi all'acquisto

Non ricevete un biglietto fisico, che può creare incertezza. Niente biglietto cartaceo per l'album dei ricordi. Tutti dipendono dai computer: guasti o violazioni sicurezza causano problemi. Timore che alcuni lavori, specialmente agenti di viaggio, diventino obsoleti.

Vantaggi in aeroporto

L'e-ticketing costa meno alle compagnie: meno personale per biglietteria, meno biglietti da stampare. I possessori di e-ticket non fanno code lunghe per la carta d'imbarco. Vanno ai chioschi self check-in o fanno check-in da casa e ricevono la carta d'imbarco velocemente. Se dimenticate il biglietto a casa, nessun problema: al self check-in stampate la carta d'imbarco. Meno elaborazione umana = meno errori.

Svantaggi in aeroporto

Più passeggeri e-ticket fanno check-in online, più lunghe saranno le code ai banchi consegna bagagli. Preoccupazioni sicurezza sull'e-ticketing: aeroporti metteranno personale extra a gate e check-in per evitare rischi. Cambiamenti difficili se il sistema è giù, perché gli e-ticket contengono poche info. Trasferimento su altra compagnia in caso di cancellazione è difficile: procedure e sistemi non compatibili.