Tecnologia della comunicazione nel turismo

Con l'esplosione di progressi tecnologici nel medio e tardo 20 ° secolo , i turisti hanno scoperto aumentare l'accesso a una gamma crescente di destinazioni . Dalla promozione destinazioni e attirare l'attenzione del viaggiatore per consentire le prenotazioni istantanei e incasso, la tecnologia di comunicazione continua ad avere un impatto significativo sul settore del turismo e viaggi in generale. Importanza

Tecnologie della comunicazione gioca un ruolo considerevole nel settore dei viaggi e del turismo , come gran parte del turismo moderno ruota attorno alla capacità delle destinazioni turistiche per comunicare i loro benefici ai potenziali visitatori e la capacità di quei visitatori per raggiungere i punti di interesse a destinazione . Secondo una revisione della letteratura condotto dal Network Learning and Teaching Support ( LTSN ) , la tecnologia di comunicazione che i sistemi potenze come la Semi - Automated Business Research Environment ( SABRE ) i sistemi di prenotazione aerea ha spinto un notevole aumento del turismo almeno dal 1953. Inoltre, le tecnologie di comunicazione più moderne che utilizzano la connettività Internet continuano a mostrare una profonda influenza sul settore del turismo .
Airlines

Nel 1953 , secondo l' apprendimento e l'insegnamento di sostegno Network , una joint venture tra American Airlines e il gigante informatico IBM ha introdotto la tecnologia di comunicazione che collegava sistemi di prenotazione delle compagnie aeree direttamente con gli agenti di viaggio e di prenotazione. Come sempre più compagnie aeree capitalizzati su questa tecnologia , l'intero processo di prenotazione è diventato più snella ed efficiente . Oggi , secondo un esame dell'impatto della tecnologia sul turismo pubblicata dal Daily Observer , sistemi automatizzati delle compagnie aeree e il sistema di prenotazione dei clienti customer-facing ( CRS ) consentire considerevolmente maggiori volumi di servizio dei passeggeri aerei di quanto precedentemente ritenuto possibile
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prenotazioni

Proprio come la tecnologia SABRE esibito una notevole influenza sulla accessibilità del trasporto aereo , un certo numero di tecnologie di comunicazione hanno migliorato l'accesso del viaggiatore alle informazioni relative , e , la destinazione del viaggio . Directory Internet moderni permettono ai turisti alla ricerca rapidamente e facilmente alloggio e ristoro a destinazione , e la proliferazione di telefoni, telefoni cellulari e Voice Over Internet Protocol ( VOIP) canali vocali permettono ai viaggiatori di contattare rapidamente alberghi e ristoranti per stabilire le prenotazioni .

Alcune strutture , secondo il Journal of Information Technology and Tourism , consentono ai clienti di visualizzare fino ai tempi minuto di attesa , i menu di revisione o selezioni , leggere le recensioni e prenota tutto prima di partire per la destinazione. Inoltre , la distribuzione automatizzati di chiamata ( ACD ) sistemi in atto nelle grandi chiamata prenotazione centri permettono ai turisti di effettuare prenotazioni per telefono senza mai provare un segnale di occupato . Infine , online e sistemi di pagamento call-center basato possono immediatamente riscuotere il pagamento da potenziali viaggiatori .
Pubblicità

Secondo il Journal of Information Technology e turismo , tecnologia di comunicazione moderna consente turismo uffici di raggiungere potenziali visitatori come mai prima . Come cambio i viaggiatori e-mail sui prossimi viaggi, per esempio , il software la pubblicità può interpretare le parole chiave della comunicazione e-mail per visualizzare rilevanti pubblicità mirate circa la destinazione . Allo stesso modo , l'evoluzione del 21 ° secolo nella tecnologia di telefonia mobile consentono attrazioni delle destinazioni turistiche più popolari di indirizzare i telefoni cellulari dei visitatori con la pubblicità location-based progettato per fornire materiale promozionale solo per i turisti , ignorando i dispositivi mobili di proprietà di gente del posto .

Considerazioni

Anche se la tecnologia di comunicazione è , secondo il Daily Observer , trasformato radicalmente l'industria del turismo , alcune limitazioni restano . Sistemi tecnologici di comunicazione a volte richiedono notevoli investimenti finanziari , e di alcuni uffici del turismo a corto di liquidi discutono se il ritorno giustifica l'investimento. Inoltre , le destinazioni turistiche devono continuare a produrre innovazioni nel servizio al cliente , le attrazioni e lo sviluppo economico di produrre una destinazione attraente nonostante le numerose strade per promuovere l'area .