Come gestire i ritardi dei voli

Un volo in ritardo non deve rovinare i vostri viaggi. In realtà, a volte può essere un bonus aggiunto alla vostra vacanza. Se venite colpiti dalla notizia che il vostro volo non va da nessuna parte, o che il vostro aereo parte ma senza di voi, ci sono alcune cose che potete fare per trarre il meglio dalla situazione. Essendo preparati, persistenti e rimanendo positivi, il vostro volo ritardato potrebbe rivelarsi tollerabile, se non addirittura piacevole.

Istruzioni

1. Mantenete la calma. Sfogare la rabbia sul personale della compagnia aerea o sulle persone intorno a voi non aiuterà la situazione. Fate un respiro profondo e valutate la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione immediata. Chiamate in anticipo per avvisare hotel, tour, amici e famiglia che i vostri piani di viaggio sono cambiati e poi iniziate ad affrontare la situazione. Tenete tutte le vostre informazioni di viaggio insieme in un unico posto su un organizer personale o un sito di pianificazione viaggi come Tripit o Tripcart (vedi Risorse).

2. Parlate direttamente con la compagnia aerea. Non aspettate di sentire da altri passeggeri cosa sta succedendo. Avvicinatevi al banco voi stessi e scoprite esattamente perché il volo è in ritardo. Chiedete agli agenti al gate quanto durerà l'attesa e se hanno suggerimenti per alternative all'attesa.

3. Organizzate trasporti alternativi. Se l'intero volo è cancellato o è in ritardo e non partirà per un lungo periodo, parlate con altre compagnie aeree che volano le stesse rotte. Cercate di organizzare qualche accordo con una compagnia partner o se potete comprare un biglietto standby economico e far trasferire i bagagli. Se potete raggiungere la destinazione via terra, chiedete alla compagnia aerea originale informazioni su bus, treno o anche noleggio auto.

4. Rilassatevi in una lounge. Se siete un membro elite della vostra compagnia aerea, volate in una classe superiore o siete membri platinum American Express, potreste poter passare il tempo d'attesa nel lusso in una lounge della compagnia aerea. Se non vi qualificate, parlate con un membro del personale della compagnia aerea e chiedete se può organizzare per farvi passare il tempo d'attesa in lounge in cambio dell'inconveniente.

5. Discutete la compensazione. Spesso le compagnie aeree offrono voucher per soggiorni in hotel, voli gratuiti o anche pacchetti vacanza se siete stati rimossi dal volo. Questi possono talvolta valere molto più di ciò che avreste ricevuto con i soldi pagati finora. Assicuratevi di non essere sfruttati, e ricordate educatamente a un membro dello staff che siete un cliente pagante e meritate qualche forma di ripaglio per la mancanza di servizio.

6. Portate un libro, laptop o qualche forma di intrattenimento quando viaggiate per tenervi occupati in caso di ritardi dei voli.

7. Comprate assicurazione viaggio da una compagnia come AAA per qualsiasi altra forma prepagata di alloggio, trasporto o tour e attività. In caso di ritardo volo, alcune compagnie assicurative vi risarciranno per qualsiasi perdita di denaro non rimborsata.

8. Leggete le clausole in piccolo prima di acquistare il biglietto aereo, poiché ogni compagnia aerea e biglietto differisce. Potreste aver sentito voci su una Regola 240, ed è utile conoscere i vostri diritti di passeggero. Se non sapete cosa dice il contratto della compagnia aerea sui ritardi o cancellazioni voli, chiedete a un membro dello staff di mostrarvi una copia del contratto aziendale o di citare cosa sono tenuti a fare in conformità con il biglietto che possedete.

9. Chiedete un rimborso. Se tutto il resto fallisce e non potete più permettervi di fare questo viaggio con il ritardo del volo, avvicinatevi al banco e discutete le politiche di rimborso. Alcune compagnie sono più clementi di altre, e il vostro successo può dipendere se avete prenotato direttamente con la compagnia aerea o tramite un'altra agenzia, e su che tipo di biglietto avete acquistato. Rimanete persistenti, e dovreste poter negoziare qualche forma di compensazione.