Cos’è la sicurezza nel turismo?

Sicurezza nel turismo si riferisce alle misure, linee guida e pratiche messe in atto per proteggere i turisti e garantire il loro benessere fisico, mentale ed emotivo durante il viaggio e le attività correlate. Copre vari aspetti che mirano a prevenire incidenti, infortuni, malattie e altri potenziali rischi che i turisti potrebbero incontrare mentre viaggiano lontano dal loro ambiente domestico.

Elementi chiave della sicurezza nel turismo:

1. Sicurezza della destinazione: Valutazioni di sicurezza e misure adottate per garantire la sicurezza complessiva di una destinazione turistica, compresa la prevenzione della criminalità, la stabilità politica, i rischi per la salute, i pericoli naturali e lo sviluppo delle infrastrutture.

2. Pianificazione e informazioni di viaggio: Fornire informazioni accurate e pertinenti ai turisti sui potenziali rischi e sulle precauzioni di sicurezza per la destinazione prescelta, inclusi consigli di viaggio, problemi di salute, leggi locali, dogane e contatti di emergenza.

3. Sicurezza del trasporto: Garantire standard di sicurezza nelle opzioni di trasporto come compagnie aeree, treni, autobus e veicoli turistici. Questi includono manutenzione regolare, conducenti qualificati, pratiche di guida sicure e rispetto delle norme di sicurezza.

4. Sicurezza dell'alloggio: Attuazione di misure per garantire la sicurezza e la protezione delle strutture ricettive turistiche, come hotel, resort e soggiorni in famiglia. Ciò include caratteristiche di sicurezza dell'edificio, prevenzione incendi, misure di sicurezza e formazione del personale sulle procedure di sicurezza.

5. Sicurezza specifica per l'attività: Sviluppare e implementare linee guida e protocolli di sicurezza per attività turistiche specifiche, come sport d'avventura, attività acquatiche, incontri con la fauna selvatica ed esperienze culturali. Queste linee guida riguardano l'utilizzo delle attrezzature, la formazione di guide e istruttori, la valutazione dei rischi e i piani di risposta alle emergenze.

6. Preparazione alle emergenze: Disporre di un piano completo di risposta alle emergenze per varie situazioni, inclusi disastri naturali, emergenze mediche, incidenti criminali e interruzioni della comunicazione. Questo piano prevede la collaborazione tra le parti interessate del turismo, le autorità locali e le strutture mediche.

7. Responsabilità del tour operator: I tour operator hanno il dovere di garantire la sicurezza dei turisti durante i loro tour e attività. Ciò comporta la selezione di partner locali affidabili ed esperti, la fornitura di informazioni complete e il monitoraggio attento degli standard di sicurezza dei servizi forniti.

8. Gestione del rischio: Identificare potenziali rischi e sviluppare strategie per mitigarli e gestirli in modo efficace. Ciò include controlli regolari sulla sicurezza, formazione del personale e meccanismi di segnalazione degli incidenti.

9. Salute e igiene: Promuovere buone pratiche igieniche e consapevolezza sanitaria, in particolare nelle regioni con condizioni sanitarie diverse. Ciò implica garantire l’accesso all’acqua pulita e ai servizi igienico-sanitari e promuovere comportamenti responsabili per prevenire la diffusione di malattie e infezioni.

10. Sensibilità culturale: Educare i turisti sui costumi e sulle norme culturali locali per evitare incomprensioni e potenziali conflitti. Ciò aiuta a proteggere sia i turisti che le comunità locali.

11. Comunicazione e supporto: Garantire che i turisti abbiano accesso a canali di comunicazione affidabili, servizi di supporto locale e centri di assistenza turistica in caso di emergenze o difficoltà.

12. Collaborazione e partenariato: Promuovere la cooperazione tra le parti interessate del turismo, le agenzie governative, le autorità locali e le organizzazioni comunitarie per creare un ambiente sicuro e accogliente per i turisti.

Dando priorità e integrando le considerazioni sulla sicurezza in tutti gli aspetti della pianificazione e delle operazioni turistiche, le destinazioni e le imprese possono migliorare la propria reputazione, creare un’esperienza turistica positiva e proteggere il benessere sia dei visitatori che delle comunità locali.