Come realizzare CRM in Tourism

CRM sta per Customer Relations Management . L'obiettivo del CRM è quello di rendere tutti i clienti abituali attività . Se fatto bene , CRM può anche trasformare clienti abituali in un esercito di marketing attraverso il marketing word - of-mouth . Dato l'alto la concorrenza e il costo discrezionale del turismo , CRM è essenziale
. Hai bisogno
account di social networking Sims programma di fidelizzazione
Istruzioni
trovare potenziali i turisti
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Creare una presenza sui principali social network e poi sponsorizzare gruppi che vivono nelle vicinanze . Ciò consentirà di aumentare la consapevolezza della vostra meta turistica per coloro che saranno nella zona . Se viene generato un parere positivo , il social network sarà anche promuovere la tua attività .
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Unisciti al social network per i turisti . Poi mercato su di loro . Comunità di utenti basati sul turismo hanno diversi scopi. Essi forniscono un forum aperto alle aziende che offrono prodotti e servizi legati alla comunità degli utenti . TourNCare , Tripatini e GoAbroad sono esempi di social network esclusivamente per i turisti e viaggiatori . Marketing in queste comunità di utenti raggiunge i consumatori che hanno già identificato se stessi come interessati al turismo .
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Utilizzare moduli di contatto auto-diretto . Gli utenti di Internet raramente parte con i loro dati personali per finalità di marketing . Così , moduli di contatto user auto-diretto richiedono uno scambio o l'aspetto di uno . Questo può includere il cliente firma per mailing list in cambio di sconti o inserire le sue informazioni di contatto in cambio di una possibilità di un premio . Queste mailing list possono poi essere utilizzati per campagne di marketing mirate .
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Migliorare CRM con la personalizzazione . Personalizzazione consente ai clienti di creare un servizio personalizzato , se non personalizzata , esperienza turistica . Questo può essere fatto da consentire ai clienti di impostare il proprio prezzo per un viaggio . Può anche essere che consentono ai clienti di personalizzare le loro vacanze al loro desiderio invece di comprare un pacchetto standard . Personalizzazione aumenta investimento emotivo del cliente nell'esperienza , spesso aumentando la loro opinione al riguardo e il fornitore di servizi .
Creazione 'business
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ricompense Offerta fedeltà. Premiare la fedeltà significa dare clienti extra , vantaggi o premi per ripetere le imprese . I premi di fedeltà più comuni nel settore del turismo sono punti su hotel e miglia frequent flyer . Fedeltà premia aumento il commercio di ripetizione .
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rinvii Reward . Referenti di amici e familiari hanno un impatto maggiore rispetto a un annuncio . Rinvii Premiare aiuta portare nuovi clienti a basso costo . Se i rinvii sono legati a programmi fedeltà , ma aiuta anche riportare il cliente di riferimento.
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Investire in un rapporto a lungo termine attraverso passaggi. Se l'acquisto di un pass di due giorni è solo una frazione più di una sola visita , i clienti potenziali di ripetizione li compra . Stagione o abbonamenti annuali guidare i clienti a ripetere la loro attività per ottenere più valore per i loro soldi . Incoraggiare la vendita di abbonamenti con sconti sulla merce o singoli biglietti omaggio .