Quali sono i diritti dei passeggeri American Airlines

American Airlines serve 250 città in tutto il mondo. Possiede più di 900 aerei e opera 3.400 voli al giorno. Il piano servizio clienti American Airlines delinea ritardi, annullamenti ed eventi di dirottamento in conformità con i diritti dei passeggeri.

Ritardi

Secondo il piano servizio clienti AA, AA fornirà aggiornamenti su ritardi e orari di partenza. Il Dipartimento Trasporti USA consiglia che le compagnie aeree non possono garantire orari a causa di circostanze impreviste. Tuttavia, se vuoi lamentarti, il DOT consiglia che i diritti dei clienti includono conferma di un reclamo scritto entro 30 giorni.

Annullamenti

AA dichiara che tenterà di reindirizzare i passeggeri, se avvengono annullamenti. I passeggeri che non possono essere reindirizzati riceveranno alloggio notturno, soggetto a disponibilità, se l'annullamento è causato da eventi sotto il controllo di AA. Secondo il DOT, i diritti dei passeggeri American Airlines includono compensazione per essere stati rimossi da un volo in overbooking.

Eventi di dirottamento

Occasionalmente i voli possono dirottare verso un'altra località diversa dalla destinazione prevista. Secondo il piano servizio clienti AA, l'equipaggio di bordo informerà i passeggeri se avviene un dirottamento. Se il volo viene annullato mentre è a terra nella città verso cui è stato dirottato, AA tenterà di reindirizzare i passeggeri.