Come ottenere un rimborso da Priceline

Priceline.com offre risparmi significativi su voli, hotel e auto a noleggio usando due opzioni. Nella prima, potete scegliere le vostre compagnie aeree e orari di volo dagli itinerari offerti. Sono solitamente offerti con qualche risparmio sui prezzi regolari. La seconda opzione è "Name Your Own Price" (nomina il tuo prezzo). Quando usate questa opzione, avete scelte limitate (potete scegliere "un hotel 4 stelle a San Francisco", ma non "Hilton"). Poi viene inviato un prezzo, e se qualche fornitore accetta il vostro prezzo, siete obbligati ad accettarlo. Ottenere un rimborso dopo aver usato la funzione "Name Your Own Price" è difficile ma non sempre impossibile.

Cosa vi serve

• Numero di richiesta o itinerario dalla transazione Priceline
• Carta di credito usata

Istruzioni

1. Contattate Priceline per cancellazioni nello stesso giorno via email o telefono (800-774-2354). Una cancellazione istantanea è solitamente disponibile (nonostante altre regole) se fatta entro le 23:30 EST lo stesso giorno in cui il viaggio è stato prenotato.

2. Trovate tutte le regole e regolamenti associati al viaggio acquistato se è troppo tardi per la richiesta nello stesso giorno. Se avete un account Priceline, accedete con l'email usata, o andate a "check your request" (in alto a destra della home page) e inserite il numero di richiesta e l'email usata per l'offerta Priceline fatta.

3. Leggete "Ticket Changes and Cancellations" per tutte le informazioni per la particolare richiesta. Controllate attentamente se Priceline ha opzioni di rimborso che si applicano. Se il biglietto è rimborsabile (con o senza fee), dovete richiedere il rimborso almeno un'ora prima del check-in o della partenza.

4. Considerate di cambiare i piani. Se un rimborso non è disponibile, chiedete di cambiare a un'altra data (avete date alternative pronte prima di fare la telefonata o inviare un'email).

5. Chiamate il servizio clienti Priceline e cercate di esporre il vostro caso educatamente. Se non funziona, tentate lo stesso con la compagnia aerea, l'hotel o la compagnia di noleggio auto. A volte c'è una persona comprensiva che darà almeno un credito se il motivo della cancellazione è valido.