Come ottenere un rimborso per viaggio aereo

Per varie situazioni, da malattia improvvisa a cambio programmi, molti si trovano con biglietti aerei che non useranno. Un consumatore potrebbe anche cercare rimborso se trova tariffe drasticamente ridotte su un volo appena prenotato. Sebbene possa essere un processo scoraggiante, viaggiatori pazienti e persistenti possono ottenere rimborso seguendo procedure della compagnia e parlando con le persone giuste.

Istruzioni

1. Guardate la documentazione per vedere se avete comprato biglietti non rimborsabili. Secondo Edward Hasbrouck, esperto viaggi e proprietario del sito "Practical Nomad", la maggior parte dei biglietti è venduta come non rimborsabile. Questo significa che potete ottenere rimborso delle tasse pagate ma non del biglietto se il volo opera come da programma. Anche con biglietto non rimborsabile, potreste ottenere rimborso se la richiesta soddisfa certi criteri.

2. Controllate il sito della compagnia per la sua politica su rimborsi e voucher. Alcune offrono rimborso prezzo biglietto se trovate tariffa inferiore entro 24 ore dall'acquisto. Altre offrono voucher viaggio, validi un anno, per cali tariffa dopo le prime 24 ore. Alcune rimborsano per malattia o emergenze, ma dovete contattarle per queste eccezioni.

3. Seguite le procedure di rimborso designate dalla compagnia se pensate di averne diritto. Molti siti permettono di richiedere rimborso online, o potete chiamare per parlare della vostra situazione.

4. Siate persistenti in chiamate e conversazioni con le compagnie. Se le interazioni con il servizio clienti non danno risultati, Karen Leland, co-autrice di "Customer Service for Dummies" e "Customer Service in an Instant", suggerisce di chiamare il presidente dell'azienda spiegando educatamente il vostro caso.