Come Scrivere un Rapporto di Valutazione sui Terminal degli Autobus

Il viaggio in autobus è un modo popolare per spostarsi nel paese. Le compagnie di autobus passeggeri forniscono terminal per far riposare le persone prima che arrivi il loro autobus. Un terminal ben progettato e ben gestito può avere un enorme effetto sulla soddisfazione del cliente; se siete bloccati in una coincidenza in un brutto terminal, un ritardo può essere terribile. Scrivere un rapporto di valutazione di un terminal degli autobus aiuterà gli altri a sapere cosa aspettarsi quando intraprendono un viaggio.

Istruzioni

1. • 1

     Raccogliete i dettagli che intendete includere nel vostro rapporto. Questi vanno dalle basi (dove si trova il terminal, i suoi orari di apertura) a dettagli più astratti. Girate per il terminal e notate quanto velocemente si muovono le code ai biglietti. Valutate quanto pulito appare il terminal, in particolare i bagni. Fate domande ai dipendenti per valutare quanto sono preparati ad aiutarvi.

   • 2

     Strutturate il vostro rapporto con le sezioni che intendete includere, come pagina del titolo, indice, sommario esecutivo, riferimenti e appendici.

   • 3

     Componete prima il vostro sommario esecutivo. Offrite la vostra onesta valutazione del terminal degli autobus. Fornite alcune delle vostre prove per assicurarvi che il vostro pubblico sappia che siete equi e obiettivi. Per esempio, il vostro sommario potrebbe includere una conclusione come la seguente: "I dipendenti del terminal sono disponibili e competenti. Ho fatto tre domande diverse a tre dipendenti diversi sulle sistemazioni del terminal, e ciascuno è stato in grado di fornirmi la risposta corretta." Il sommario esecutivo dovrebbe anche includere conclusioni serie. Se consigliate al lettore di evitare la stazione degli autobus a tutti i costi, rendetelo chiaro fin dall'inizio.

     Il vostro sommario potrebbe dedicare solo un terzo di pagina a valutare l'aspetto del terminal. Nel corpo del rapporto, potete andare molto più a fondo.

   • 4

     Dividete il corpo del vostro rapporto in diverse sezioni pertinenti. Per un rapporto su un terminal degli autobus, queste potrebbero includere: Sistemazioni/Posti a sedere, Comodità biglietteria, Opzioni ristorazione, Pulizia e altro. L'Università Monash vi esorta a pensare all'introduzione e alla conclusione del rapporto come a una cornice per mettere in risalto il corpo del rapporto. Mentre semplicemente esprimete i vostri risultati nel sommario esecutivo, il corpo è il luogo dove andate in profondità sul perché avete valutato il terminal degli autobus in quel modo.

   • 5

     Scrivete il vostro indice. Compilate e aggiungete i vostri riferimenti alla fine del rapporto.