Come viene assegnato il rating Deluxe agli hotel

Gli hotel sono classificati dal sistema a stelle: da una stella (essenziale, economico) a cinque stelle (massimo lusso e servizio). Un hotel può anche essere classificato "luxury" o "deluxe" al di fuori del rating a stelle, in base a criteri specifici. Un hotel "5 stelle" non è necessariamente sinonimo di "deluxe", anche se molti 5 stelle tendono a esserlo. Nel 2010, il Peninsula Chicago e il Beverly Hills Hotel sono stati nominati "superior deluxe" dall'Hotel & Travel Index.

Alloggi di lusso

Una camera deluxe offre solitamente materasso estremamente confortevole, biancheria pregiata, arredamento elegante e mobili di alta gamma. Dotazioni: TV e radio sveglia top di gamma. La maggior parte delle camere deluxe gode di viste panoramiche.

Ampie strutture e servizi

Salvo che non sia un piccolo boutique hotel, un hotel deluxe offre palestra all'avanguardia, sauna e business center (computer, fax, stampanti per gli ospiti). Può includere sala giochi upscale, sala videogiochi o persino una sala cinema come all'Hotel deLuxe di Portland (Oregon), che proietta film gratuiti a rotazione. Molti offrono salone, spa, servizio babysitting e shopping di lusso.

Cibo e bevande 24/7

La maggior parte degli hotel deluxe e di lusso offre room service h24 o con orari molto estesi. Spesso hanno caffè, ristoranti o bar interni aperti fino a tardi. Il concierge può essere disponibile 24/7; reception h24; lavanderia con consegna in un'ora anche di notte.

Servizio clienti eccezionale

In un hotel deluxe, tutto lo staff è garantito cortese, attento e formato all'ospitalità. Il concierge offre servizi vari: prenotazioni in ristoranti ambiti, consigli su attività locali, prestito di gioielli e accessori. Quasi tutto si può addebitare in camera. Lo staff si sforza di imparare i nomi degli ospiti. Molti hotel deluxe (es. Four Seasons) offrono servizio di riassetto serale e il personale di pulizia porta ghiaccio in camera la notte.

Pet-friendly

Gli hotel deluxe tendono ad essere più pet-friendly di quelli meno esclusivi. Se non ammettono esplicitamente animali, possono fare eccezioni caso per caso; l'unicità del lusso sta nell'essere estremamente sensibili a bisogni e desideri degli ospiti. Un hotel deluxe può tenere aperto il ristorante fino a tardi per un cliente VIP o portare una bistecca in camera per il cane di un ospite.