Cosa succede agli oggetti persi da una compagnia di traslochi

Istruzioni

Perdita di beni

Le compagnie di traslochi sono operazioni frenetiche che cercano di gestire quanti più traslochi possibile. Questo porta inevitabilmente alla genuina perdita di oggetti. I traslocatori possono lasciare effetti personali seduti nel vialetto della casa precedente del cliente. Possono mettere gli oggetti in un angolo remoto del camion di trasloco, dove le merci sono oscurate da oggetti di un altro trasloco. I traslocatori possono anche perdere effetti durante il trasferimento da un camion a un altro. I trasferimenti avvengono spesso quando le compagnie di traslochi usano i loro camion per ritirare gli oggetti ma impiegano subappaltatori per fare il trasporto a lunga distanza vero e proprio.

Furto

La perdita di effetti di valore può anche avvenire a causa di furto. L'industria dei traslochi non è nota per effettuare controlli meticolosi sui dipendenti. Secondo un articolo del 2009 pubblicato su MSN.com, alcune compagnie senza scrupoli assumono manovali giornalieri per aiutare nei periodi di punta. È improbabile che questi manovali vengano controllati in modo significativo prima dell'assunzione, e il furto può risultarne.

Effetti incustoditi

Vicini o passanti possono appropriarsi di oggetti che i traslocatori hanno consegnato ma lasciato seduti in un vialetto o in un'altra posizione accessibile. Gli effetti potrebbero anche finire al marciapiede, come in attesa della raccolta rifiuti. Questo può accadere quando gli inquilini traslocano e i proprietari devono rimettere velocemente in forma la proprietà per nuovi inquilini. Gli oggetti lasciati in un camion di trasloco incustodito possono anche finire in casa di qualcun altro. In effetti, gli oggetti rubati possono finire quasi ovunque - dalla casa del ladro a un'asta online.

Tracciamento

Alcuni oggetti persi - principalmente quelli consegnati per errore a casa di un altro cliente - possono essere rintracciati dopo qualche sforzo. Secondo l'articolo MSN, le compagnie di traslochi sono note per "trovare" oggetti quando i consumatori offrono di aprire i loro portafogli. Ma questa non dovrebbe essere una soluzione accettabile. Se i clienti incontrano problemi o mancanza di cooperazione, possono presentare un reclamo all'assicuratore della compagnia di traslochi.

Reclami e arbitrato

La maggior parte dei traslocatori affidabili ha una copertura assicurativa di "valutazione" (valuation) per beni persi e danneggiati. Nonostante il nome, le polizze di valutazione pagano tipicamente solo un importo minimo. Il risarcimento è basato sul peso di un oggetto piuttosto che sul suo valore, secondo il sito web del Procuratore Generale del Maryland. Quindi, se un traslocatore perde un oggetto di 13,6 kg (30 libbre), la polizza potrebbe pagare al cliente solo 1,32$ al kg (60 centesimi per libbra), anche se l'oggetto era un costoso dispositivo elettronico. Ulteriori ricorsi sono disponibili, tuttavia. Secondo l'American Moving and Storage Administration, la Federal Motor Carrier Safety Administration richiede a tutti i traslocatori interstatali di partecipare a un programma di arbitrato neutro. Per coloro che rimangono insoddisfatti dopo aver contattato la compagnia assicurativa, l'arbitrato può essere il passo successivo appropriato.

Denunce

I consumatori possono presentare denunce online al Better Business Bureau, che offre programmi di risoluzione delle controversie. Anche se la denuncia non viene risolta definitivamente, presentarla aiuta gli altri a valutare il record di prestazioni di una compagnia di traslochi - e molte persone usano questa risorsa. Nel 2009, il BBB ha ricevuto oltre un milione di richieste sui traslocatori. I clienti che si sentono vittimizzati da un traslocatore possono anche presentare denunce online attraverso la Federal Motor Carrier Safety Administration. Tuttavia, questo si applica solo ai traslochi interstatali.