Come ottenere una sedia a rotelle su American Airlines

La pianificazione anticipata è la chiave per un viaggio aereo fluido e di successo per i passeggeri American Airlines che necessitano una sedia a rotelle per tutto o parte del viaggio. Se informate la compagnia delle vostre esigenze fin dall'inizio, avrete molte più chance di un'esperienza di viaggio senza intoppi.

Istruzioni

1. Prenotate il biglietto sul sito American Airlines (www.aa.com), tramite il numero verde American (1-800-433-7300), via siti terzi come Travelocity.com o con un agente viaggi.

2. Se prenotate su AA.com, potete selezionare un'opzione assistenza sedia a rotelle durante la prenotazione. Scegliete l'opzione per la vostra situazione: "Passeggero cammina ma richiede sedia a rotelle per distanza da/per gate"; "Passeggero cammina ma necessita assistenza scale su/giù"; "Passeggero non cammina e necessita assistenza per sedersi sull'aereo". Selezionando una, American Airlines farà una nota nel vostro Passenger Name Record per assicurarvi l'assistenza necessaria. Se prenotate per telefono, informate l'agente delle vostre esigenze di assistenza speciale.

3. Siti terzi come Expedia.com e agenti viaggi dovrebbero trasmettere la vostra richiesta sedia a rotelle ad American Airlines, ma dovreste chiamare American per confermare che l'hanno ricevuta.

4. Sedie a rotelle pieghevoli (manuali e a batteria) sono regolarmente accolte come bagaglio a mano, spazio permettendo. American Airlines raccomanda di parlare con l'agente al gate almeno 30 minuti prima dell'imbarco per organizzare pre-imbarco e sistemazione sedia a rotelle. Sedie a rotelle (incluse a batteria, non pieghevoli) possono anche essere registrate al marciapiede per consegna al gate. È particolarmente importante per passeggeri che registrano sedie a rotelle fare check-in almeno un'ora prima della partenza per assicurare che le sedie siano trasportate in cabina e non in stiva. American Airlines non applica fee bagaglio registrato per sedie a rotelle.

5. Se non avete una sedia a rotelle o pianificate di registrarla ma avrete bisogno di assistenza sedia a rotelle in aeroporto, richiedetela allo skycap o all'agente check-in. Se avrete bisogno di una sedia a rotelle extra-large, è soprattutto importante chiamare la compagnia in anticipo per organizzare.

6. Non rischiate: chiamate la compagnia al 1-800-433-7300 almeno 48 ore prima del volo (prima è meglio) e chiedete di parlare con un coordinatore assistenza speciale per confermare le vostre esigenze sedia a rotelle e richieste speciali come posto in prima fila (bulkhead); questo può ridurre chance di incomprensioni, sempre possibili con una grande compagnia. Se il volo è riprogrammato o venite rimbalzati per qualsiasi motivo, richiamate e assicuratevi che la richiesta sedia a rotelle resti nella prenotazione.