Communication Technology in Tourism

Con l'esplosione di innovazioni tecnologiche nel medio e tardo 20 ° secolo , i turisti scoperti aumentando l'accesso ad una crescente gamma di destinazioni . Da promuovere destinazioni e attirare l'attenzione del viaggiatore per consentire e veloce e la raccolta di pagamento , tecnologia di comunicazione continua ad avere un impatto significativo sul settore del turismo e dei viaggi in generale .
Tecnologia Significato

La comunicazione gioca un ruolo considerevole in viaggio e il turismo , per quanto di turismo moderno ruota attorno alla capacità delle destinazioni turistiche per comunicare i loro benefici ai potenziali visitatori e la capacità di quei visitatori per raggiungere i punti di interesse a destinazione . Secondo una revisione della letteratura condotto dal Learning and Teaching Support Network ( LTSN ) , la tecnologia di comunicazione che i sistemi potenze come il sistema di prenotazione aerea semiautomatico Business Research Environment ( SABRE ) ha guidato un considerevole aumento del turismo almeno dal 1953 . Inoltre , più moderne tecnologie di comunicazione che utilizzano la connettività Internet continuano a mostrare una profonda influenza sul settore del turismo .
Airlines

Nel 1953 , secondo il Support Network Learning and Teaching , un joint venture tra American Airlines e il gigante informatico IBM ha introdotto la tecnologia di comunicazione che collegava sistemi di prenotazione delle compagnie aeree direttamente con gli agenti di viaggio e di prenotazione. Come sempre più compagnie aeree capitalizzati su questa tecnologia , l'intero processo di prenotazione è diventato più snella ed efficiente . Oggi , secondo una revisione dell'impatto della tecnologia sul turismo pubblicata dal Daily Observer , sistemi automatizzati compagnie aeree e il sistema di prenotazione del cliente customer-facing ( CRS ) consentire notevolmente maggiori volumi di servizio passeggeri aerei di quanto precedentemente ritenuto possibile .

Prenotazioni

così come la tecnologia SABRE esposta una notevole influenza sulla accessibilità del trasporto aereo , un certo numero di tecnologie di comunicazione hanno migliorato l'accesso alle informazioni sui viaggiatori , e al , la destinazione del viaggio . Directory Internet moderni permettono ai turisti alla ricerca rapido e semplice di alloggi e ristoranti a destinazione , e la proliferazione di telefoni, telefoni cellulari e Voice Over Internet Protocol ( VOIP ) canali voce consentono ai viaggiatori di contattare rapidamente alberghi e ristoranti per stabilire le prenotazioni .

Alcune strutture , secondo il Journal of Information Technology e del Turismo , consentono ai clienti di visualizzare fino a tempi minuto di attesa , i menu revisione o selezioni , leggere le recensioni e prenota tutto prima di partire per la destinazione . Inoltre , la distribuzione automatica delle chiamate ( ACD ) sistemi in atto a grandi chiamata prenotazione centri permettono ai turisti di effettuare prenotazioni per telefono , senza mai provare un segnale di occupato . Infine , in linea e call center sistemi di pagamento basati possono immediatamente riscuotere il pagamento di potenziali viaggiatori .
Pubblicità

Secondo il Journal of Information Technology e del Turismo , la tecnologia di comunicazione moderna consente turismo uffici per raggiungere i potenziali visitatori come mai prima . Come viaggiatori scambiano messaggi di posta elettronica sui prossimi viaggi, ad esempio , il software di pubblicità in grado di interpretare le parole chiave della comunicazione e-mail per visualizzare pubblicità mirate rilevanti circa la destinazione . Allo stesso modo , l'evoluzione del 21 ° secolo nella tecnologia di telefonia mobile permettono attrazioni a mete turistiche più popolari di indirizzare i telefoni cellulari di visitatori con la pubblicità basata sulla localizzazione progettato per fornire materiale promozionale solo per i turisti , ignorando i dispositivi mobili di proprietà di gente del posto .

Considerazioni

Anche se la tecnologia di comunicazione è , secondo il Daily Observer , radicalmente trasformato l'industria del turismo , alcune limitazioni rimangono . Sistemi tecnologici di comunicazione a volte richiedono notevoli investimenti finanziari , e alcuni uffici del turismo a corto di liquidi discutono se il ritorno giustifica l'investimento . Inoltre , le destinazioni turistiche devono continuare a produrre innovazioni nel servizio al cliente , le attrazioni e lo sviluppo economico per la produzione di una destinazione attraente , nonostante le numerose strade per promuovere l'area .