Turismo accessibile per disabili

Nel 2009, più di 500 milioni di persone vivevano con disabilità, secondo Travel Agent Central, una fonte informativa per agenti di viaggio. La Commissione Economica e Sociale delle Nazioni Unite per l'Asia e il Pacifico (ESCAP) nota che il turismo per i disabili è diventato una parte in crescita dell'industria dei viaggi.

Significato

L'ESCAP delle Nazioni Unite riconosce che le opportunità di viaggio dovrebbero essere disponibili per tutti, inclusi gli individui con disabilità. Coloro che si specializzano nel turismo accessibile si concentrano sull'eliminazione degli ostacoli che impediscono a questi individui di approfittare di tali opportunità.

Ostacoli

Gli ostacoli comuni ai viaggi con disabilità includono trasporti inadeguati e siti turistici inaccessibili. Le sistemazioni necessarie per superare questi ostacoli variano in base alla disabilità. Ad esempio, una persona in sedia a rotelle potrebbe aver bisogno di un van accessibile per spostarsi, mentre una persona con disabilità visiva potrebbe richiedere la compagnia di un cane guida.

Servizio clienti

Un altro problema a volte incontrato da individui che viaggiano con disabilità è il cattivo servizio clienti. Migliorare il servizio clienti riguardo al turismo accessibile può coinvolgere formazione sulla sensibilità. Una parte importante di tale formazione è insegnare ai dipendenti a evitare l'uso di parole percepite come offensive, come "storpio" e "ritardato".

Considerazioni

Parole come "limitato" e "costretto" sono altri termini che è meglio evitare quando si discute di turismo accessibile con i viaggiatori. Ad esempio, dire che qualcuno è limitato a una sedia a rotelle travisa l'uso della sedia a rotelle. In realtà, la sedia a rotelle permette a una persona di fare più di quanto normalmente sarebbe in grado di fare. Concentratevi sulle possibilità di un'esperienza di viaggio, piuttosto che sulle limitazioni.