Cos'è un Senior Travel Consultant

Un Senior Travel Consultant lavora in un'agenzia di viaggi. Inizia come Junior Consultant dopo la laurea o con almeno 2-5 anni di forte esperienza nelle vendite. Lavora a stretto contatto con clienti e agenzie del settore per fornire viaggi d'affari, vacanze e itinerari.

Identificazione

Lo Senior Travel Consultant si specializza in pianificazione, conduzione e offerta di viaggi a clienti consolidati e potenziali. Alcuni lavorano con clienti specifici o progetti speciali come viaggi di gruppo e avventure. Oggi una chiave del successo delle agenzie è il mercato senior. Il titolo "senior" non significa che lavori specificamente per viaggiatori anziani. È senior per esperienza: almeno 4 anni come consulente attivo. Avrà forte conoscenza viaggi nazionali e almeno base di viaggi internazionali. Esistono senior consultant specializzati in viaggi internazionali.

Descrizione del lavoro

Può essere dipendente o socio dell'agenzia. Forma i junior consultant, pianifica e gestisce viaggi e progetti speciali. Può lavorare solo con clienti corporate. Organizza biglietteria aerea, alloggi, noleggio auto. Monitora prenotazioni e fa follow-up su conferme e riserve. Lavora per far risparmiare i clienti e li tiene aggiornati e informati.

Requisiti

Deve gestire profili clienti ed essere familiare con esigenze speciali, richieste e miglia frequent flyer accumulate. Deve gestire progetti speciali, mantenere quality control e supportare colleghi. È cruciale restare aggiornati su regolamenti aerei, attualità, prezzi di mercato quotidiani e saper produrre preventivi per viaggi nazionali e internazionali tempestivamente. Molte agenzie richiedono familiarità con il Global Distribution System.

Il Senior Consultant di successo

Deve mantenere buone relazioni con clienti e comunità. Deve essere cortese, competente e avere buone doti relazionali. Può ricevere la fiducia di supervisionare un team e lavorare con clienti selezionati. Guadagna in media 79.000 $ all'anno. Può ricevere bonus e viaggi. Un consulente con esperienza comprovata nella gestione di emergenze per clienti in viaggio è un asset per qualsiasi agenzia.

Considerazioni

Un'agenzia avrà requisiti specifici. Potrebbe richiedere di sentire bene mentre si fa multitasking, specialmente al telefono. Requisiti fisici: leggere caratteri piccoli su materiali stampati. Capacità di sollevare almeno 4,5 kg lavorando con libri, materiali e guide dell'agenzia.