Come lamentarsi per ottenere cose gratis

A tutti piacciono le cose gratis. Lamentarsi è un modo per ottenerle. Dovete essere vocali per ottenere ciò che volete. Come faranno gli altri a sapere che c'è qualcosa che non va se non glielo dite? Potete farlo in modo da migliorare le probabilità di ottenere cose gratis. Per tenervi come clienti o almeno per acquietarvi così da non danneggiare la loro reputazione, grandi compagnie aeree, hotel, ecc. hanno risorse significative per compensare clienti insoddisfatti: voucher voli, upgrade suite, regali gratuiti, ecc.

Cosa serve

• Desiderio di ottenere cose gratis
• Nervi d'acciaio

Istruzioni

1. Il primo principio è che il reclamo deve essere logico. La logica pura è molto più difficile da ignorare dei sentimenti soggettivi. Esempio: meglio lamentarsi di un letto troppo duro che del colore delle pareti.
2. Siate fermi e un po' esagerati. Non dite solo che il volo era in ritardo di un'ora. Dite che non ci credete che fosse in ritardo e avete perso un'ora preziosissima che avreste potuto spendere lavorando o facendo qualcos'altro! Non dite solo che non vi piaceva l'odore in camera. Dite che non credete quanto fosse orribile l'odore e che vi hanno messo in quella situazione in un hotel di alta reputazione! Fatelo sembrare che siate davvero sconvolti e sull'orlo di diventare furiosi.
3. Nella seconda parte del reclamo, dite che vi perderanno come clienti. Dite che siete nel loro programma frequent flyer (o altro fedeltà) ma passerete a un concorrente. Dite che siete stanchi di tale servizio e lo direte ad amici e parenti. Inoltre, citerete i nomi di chi vi sta parlando nella lettera di reclamo. Questo alzerà qualche sopracciglio.
4. In tutto l'abbellimento, non inventate storie. Ripeto: non inventate. Se la camera puzzava, non dite che il water straripava se non è vero. Lamentatevi di cose che sono davvero successe. Altrimenti scopriranno che mentite e potrebbero esserci conseguenze gravi (es. commerciante vendicativo che vi denuncia). Attenetevi ai fatti. Ma fatelo sembrare che il mondo stia finendo per il vostro disagio.
5. In questo mondo imperfetto, troverete molte occasioni per lamentarvi. Tenete gli occhi aperti ogni volta che volate o soggiornate in hotel. Sono candidati principali. Altri: grandi magazzini, crociere, spa, ecc. Nessuno vuole perdere clienti, specialmente quelli che fanno molto rumore.