Come Sostituire un'Auto a Noleggio

Le auto a noleggio possono avere guasti e problemi meccanici come qualsiasi veicolo. Inoltre, non ogni auto si adatta a ogni cliente: potreste ritrovarvi con un'auto che non vi piace. In questi casi, la sostituzione è possibile, seguendo i passaggi corretti con il servizio clienti dell'agenzia. Le compagnie a livello nazionale hanno solitamente assistenza stradale e linee clienti 24/7.

Cosa Serve

• Contratto di noleggio

Istruzioni

Problemi Meccanici

1. Se l'auto ha un problema meccanico, chiamate subito l'assistenza stradale della compagnia. Questi numeri aiutano in caso di incidente, guasto o foratura. L'operatore vi darà spesso un numero di pratica e un riepilogo dei passaggi successivi.

2. Se il veicolo è guidabile, l'assistenza contatterà la filiale più vicina e vi prenoterà un'auto lì. Guidate in agenzia il prima possibile e parlate con un addetto. Non dite che state restituendo l'auto, perché chiuderebbero il contratto. Dite che dovete scambiare il veicolo, date il numero di pratica se disponibile, e descrivete i problemi.

3. Se l'auto non è guidabile, l'operatore vi dirà quando arriveranno i soccorsi. Spesso la filiale più vicina manderà un dipendente a prendervi sul posto, vi porterà in ufficio e vi darà un'auto sostitutiva.

Questioni di Preferenza

4. Se il problema è di preferenza, cercate di fare lo scambio il prima possibile. Se l'auto è un modello che non vi piace, ditelo all'addetto prima di completare la documentazione. Gli scambi sono molto più semplici prima di lasciare il parcheggio.

5. Se avete guidato l'auto per un po' e non vi piace, chiamate il servizio clienti sul contratto e spiegate il problema. Potrebbero prenotarvi un'auto nella filiale più vicina.

6. Restituite l'auto alla filiale più vicina e dite che state facendo uno scambio. Come per la prima auto, controllate le condizioni e se il veicolo sostitutivo soddisfa le vostre esigenze.