Come Gestire una Prenotazione Hotel Cancellata

Una prenotazione hotel cancellata può accadere per vari motivi: forse non l'avevano mai registrata, oppure sono in overbooking e hanno deciso di rimuovere la vostra prenotazione. In ogni caso, dovete essere preparati se accade mentre siete in vacanza.

Istruzioni

1. Mostrate tutta la documentazione che conferma la prenotazione. Tenete con voi numeri di conferma e ricevute al momento del check-in. Queste informazioni aiutano l'hotel a rintracciare il problema.

2. Vedete cosa possono offrirvi. Se non hanno camere, chiedete come possono aiutarvi a trovarne una per il vostro soggiorno. Potrebbero avere un hotel gemello vicino con cui collaborano.

3. Chiamate altri hotel della zona per verificare la disponibilità. Se l'hotel non può aiutarvi, chiedete l'elenco telefonico e iniziate a cercare altre sistemazioni.

4. Chiedete all'hotel di organizzare il trasporto verso la nuova sistemazione. Se dovete cambiare hotel, richiedete che la reception non solo vi trasferisca, ma copra anche le spese di viaggio.

5. Scrivete una lettera di reclamo dopo il viaggio. Indirizzatela alla direzione dell'hotel e spiegate la cancellazione. Potrebbero offrirvi un soggiorno gratuito o scontato in futuro.