Regolamenti per la prenotazione aerea online

Negli ultimi 15 anni, l'uso di sistemi di prenotazione online è diventato fondamentale per i viaggiatori. Questi sistemi sfruttano Internet per ricercare e concludere transazioni di biglietti visitando siti di aggregazione sconti o siti diretti delle compagnie. Riguardo ai regolamenti online, i tre tipi di siti di prenotazione – aggregazione sconti, diretti nazionali e internazionali – offrono un mix di regole comuni e diverse.

Siti di aggregazione/sconti

Questi siti collegano il viaggiatore a centinaia di offerte di compagnie aeree tramite un sito centrale. Il vantaggio è velocità e potenziale vantaggio competitivo: il viaggiatore può confrontare prezzi e orari per la decisione più efficiente. Alcuni regolamenti di prenotazione per questi siti mostrano le condizioni di trasporto, limitazioni su cosa si può/non si può fare online, ed eventuali fee nascoste. Per rivedere ulteriori regolamenti sulla prenotazione elettronica, potete visitare diversi siti di aggregazione:

Customer Service
Trip Network Inc. (d/b/a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (USA)
cheaptickets.com

Priceline Inc.
800 Connecticut Ave., Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
priceline.com

Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
orbitz.com

Siti diretti nazionali

Simili ai sistemi di aggregazione, ma le transazioni sono governate direttamente dalla compagnia, con regole aggiuntive. Nelle transazioni elettroniche, la privacy è cruciale per entrambe le parti. Esempio: quando un viaggiatore si registra per prenotare, la compagnia "possiede" i dati e può usarli per vendite aggiuntive? Può venderli a terzi? Questioni tipiche dei siti diretti. Per rivedere altri regolamenti, visitate:

Southwest Airlines
P.O. Box 36647-1CR, Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792 | southwest.com

US Airways
Customer Relations, 4000 E. Sky Harbor Blvd., Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322 | usairways.com

Delta Air Lines
1030 Delta Blvd., Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600 | delta.com

Siti diretti internazionali

Coinvolgendo viaggi internazionali, esistono condizioni specifiche per le transazioni online: come il viaggiatore riconferma l'acquisto se l'orario cambia, requisiti specifici di check-in per biglietti elettronici, passaporto e visti, limiti bagaglio, gestione biglietti per bambini. Regolamenti aggiuntivi sui siti:

SAS Customer Relations
Dept CPHSK, P.O.Box 150, 2770 Kastrup, Denmark
+45-32-32-5655 | flysas.com

British Airways
Customer Relations (S506), PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+08-44-49-3-0787 | britishairways.com

Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6, Cologne 50679, Germany
+49-2-21-826-39-92 | lufthansa.com