Informazioni sulle valutazioni delle compagnie aeree

Valutazioni indipendenti aiutano a classificare efficienza, competitività dei prezzi e qualità del servizio delle compagnie aeree. L'Airline Quality Rating (AQR) è un importante sistema di rating usato negli USA; è un progetto di ricerca collaborativo tra Wichita State University e Purdue University.

Storia

Il primo Airline Quality Rating fu sviluppato nel 1991 dai professori Brent D. Bowen (Purdue) e Dean E. Hadley (Wichita State) per valutare oggettivamente la qualità delle compagnie usando dati statistici mensili. Studi precedenti si basavano su dati infrequenti e prevalentemente soggettivi.

Caratteristiche

L'AQR usa punteggi ponderati in quattro categorie principali, in ordine di importanza: puntualità arrivi/partenze, negati imbarchi, bagagli malgestiti, reclami clienti. Le statistiche derivano da dati del Dipartimento Trasporti USA.

Significato

Il rapporto AQR 2010 indicava oltre 75 milioni di lettori dei suoi risultati, con significativa copertura sui principali media.