Come contattare la dogana canadese

La dogana canadese rientra nelle responsabilità della Canada Border Services Agency (CBSA). La CBSA opera in 119 valichi di frontiera terrestri, 13 aeroporti internazionali, 27 valichi ferroviari e tre centri di elaborazione posta internazionale. Come parte delle sue responsabilità doganali, la CBSA riscuote tasse e dazi applicabili su merci che entrano in Canada tramite spedizione commerciale, posta e con visitatori del paese. Oltre ad applicare tasse e dazi, la CBSA mira a impedire l'ingresso di articoli proibiti in Canada e garantire che nessuna merce entrante violi leggi o regolamenti canadesi.

Istruzioni

Online

1. Accedi al tuo browser web e servizio email.

2. Componi un messaggio email riguardo la tua domanda. Componi un messaggio semplice con la tua domanda o altra comunicazione per la CBSA. La CBSA insiste che tu non includa dettagli personali, come indirizzo di casa, numero di passaporto o numero di carta di credito, o allegati nel tuo messaggio email. La CBSA cancellerà automaticamente qualsiasi messaggio con allegati o informazioni personali dettagliate.

3. Invia il tuo messaggio email a Contact@cbsa.gc.ca. Alternativamente, puoi inviare una lettera cartacea per posta alla CBSA at Canada Border Services Agency, Ottawa, ON, Canada, K1A 0L8.

Telefono

4. Raccogli qualsiasi informazione o documentazione rilevante riguardo la tua domanda. Tieni a portata di mano qualsiasi informazione che pensi possa essere rilevante per il tuo caso prima di fare la telefonata. Informazioni rilevanti possono includere il tuo numero di passaporto, numero di caso assegnato CBSA o le date in cui tu o il tuo materiale avete attraversato la dogana canadese.

5. Chiama la CBSA. Dal Canada, chiama 1-800-461-9999 o 1-800-959-2036 (per servizio in francese). Da fuori Canada, chiama 204-983-3500 o 204-983-3700 (per servizio in francese).

6. Spiega il tuo problema all'agente CBSA. L'agente indirizzerà la tua chiamata al dipartimento o personale appropriato.