Requisiti ADA per alloggi

L'Americans with Disabilities Act, noto come ADA, copre sotto il Titolo III le strutture pubbliche per individui con disabilità. L'ADA richiede ad hotel, motel e locande di rimuovere ostacoli per clienti ciechi, sordo-ciechi, ipovedenti o con disabilità fisiche. I servizi per gli ospiti sotto l'ADA devono eliminare barriere che impediscono ai clienti di godere pienamente e accedere a tutte le aree della struttura.

Storia

Il Presidente Bush firmò l'Americans with Disabilities Act nel 1990. L'ADA dà agli individui con disabilità accesso paritario a strutture pubbliche e trasporti, servizi governativi, telecomunicazioni e lavoro. L'atto impone alle strutture di eliminare barriere a beni e servizi che negano agli individui con disabilità l'accesso a tutte le aree della società. La ADA Checklist for New Lodging Facilities si trova sul sito del U.S. Department of Justice. Questo questionario dà consigli ed è una guida per hotel, locande e motel. Richiede che direzione e staff siano consapevoli di ostacoli che possono ostacolare un ospite con disabilità e offre suggerimenti su come eliminare quelle barriere.

Comunicazione

Assistenza per individui con disabilità è fornita agli ospiti su richiesta. I dipendenti dell'hotel possono assistere con la lettura documenti, dare indicazioni verbali, servire pasti e fornire altri servizi specializzati. Tutti i dipendenti dovrebbero essere addestrati a usare un linguaggio sensibile quando servono tutti gli ospiti con disabilità. Quando si accoglie un ospite, ogni membro dello staff dovrebbe identificarsi verbalmente e dichiarare la propria posizione.

Alloggi

L'ADA richiede gli ascensori di servizio di includere Braille o lettere in rilievo per assistere ospiti con disabilità visive. Oggetti come le keycard dovrebbero avere nastro o qualche tipo di marcatura in rilievo vicino alla freccia che mostra come inserire la keycard nella porta per entrare in camera. Per chiamate esterne, un dispositivo di telecomunicazione, o TDD, deve essere fornito a un ospite sordo su richiesta. Quando un dipendente accetta denaro da un ospite disabile dovrebbe identificare verbalmente la valuta, dare le carte di credito al cliente nella sua mano, e identificare usando una barra metallica o plastica dove è richiesta la firma.

Animali di servizio

Hotel, motel e locande sono tenuti dall'ADA ad permettere animali di servizio nella loro struttura. La cura dell'animale di servizio è responsabilità del proprietario. I dipendenti della struttura non dovrebbero accarezzare, nutrire o distrarre l'animale di servizio dalla sua responsabilità primaria di fornire servizio al proprietario.

Considerazioni

L'ADA non copre alloggi di proprietà privata e occupati da un proprietario che affitta cinque o meno unità. Le ADA Accessibility Guidelines non contengono standard relativi a illuminazione ambientale, controllo abbagliamento o rumore bianco all'interno della struttura. Le linee guida devono essere incorporate in tutti i nuovi hotel, motel e locande costruiti o ristrutturati.