Diritti legali di albergatori e ospiti: rifiuto servizio, evasione pagamenti, privacy e furti

Albergatori e ospiti hanno diritti diversi per proteggere la loro sicurezza e quella degli altri. Il servizio può essere rifiutato a discrezione dello staff per molti motivi, inclusi comportamenti dirompenti o illegali. Conoscere i vostri diritti come ospite o albergatore può aiutarvi a capire come agire se i vostri diritti vengono compromessi.

Rifiuto del servizio

Gli albergatori hanno il diritto di rifiutare il servizio agli ospiti se la situazione lo richiede. Visitatori che dimostrano ubriachezza pubblica, malattia o comportamento disfunzionale possono essere respinti a discrezione dell'host. Comportamenti violenti o offensivi da potenziali ospiti possono iniziare il rifiuto di alloggio da parte dello staff.

Mancato pagamento

La mancata pagamento della tariffa della camera prima del soggiorno può risultare in rifiuto del servizio. Se il conto dell'albergo non è pagato al momento del check-out e l'ospite si rifiuta di pagare, può essere applicato un Lien dell'Albergatore (Innkeeper's Lien) per garantire il pagamento per l'alloggio. Sotto questa garanzia, gli effetti personali dell'ospite possono essere confiscati e venduti o distribuiti come necessario per compensare la mancata pagamento. Gli ospiti non hanno potere di denunciare il furto della loro proprietà sotto questo lien.

Sfratto

Gli albergatori mantengono il diritto di rifiutare o sfrattare chiunque per comportamento illegale o offensivo. Violare regole di qualsiasi tipo, intenzionalmente o accidentalmente, può risultare in revoca dell'alloggio e rifiuto del servizio da parte dello staff. Comportamenti dirompenti o illegali da parte degli ospiti possono giustificare lo sfratto. La mancata partenza dalla camera nella data concordata e pagata può anche risultare in sfratto da parte dell'albergatore.

Privacy

A parte alcune circostanze, agli albergatori generalmente non è permesso entrare nella camera di un ospite durante il soggiorno. Gli ospiti di hotel o locande hanno privacy nella loro camera, a meno che il loro comportamento non richieda l'attenzione dello staff. In caso di emergenza o durante un cambio di alloggio, un albergatore può essere presente nella camera di un ospite. L'ospite può anche richiedere assistenza in camera dall'albergatore, dandogli così il permesso di esserci.

Furto

Se la camera di un ospite viene saccheggiata durante il soggiorno, l'albergatore non è ritenuto responsabile per effetti personali o oggetti di valore rubati. Cartelli di limitazione responsabilità sono generalmente posizionati in aree ben visibili in numerose location dell'edificio. Gli hotel di solito fornisce piccole cassette di sicurezza per conservare in modo sicuro oggetti costosi o importanti. Qualsiasi oggetto non custodito in modo sicuro rischia di essere rubato.