I Leading Hotels degli Standard Mondo

Fondata nel 1928 , The Leading Hotels of the World originariamente coperti 38 hotel in Europa e in Egitto . Entro il 2010 , la collezione ha incluso più di 450 hotel in 80 paesi . Anche se l' adesione è notevolmente ampliato , l'organizzazione dice che i suoi standard sono più severi che mai . Ogni anno , solo una manciata di alberghi passare il controllo rigoroso dettagliata 1.200 punti . Leading Hotels of the World Ltd. ha anche lanciato un business di affiliazione , Leading Quality Assurance , per amministrare questa ispezione alle organizzazioni di ospitalità interessate .
Process

ispezioni hotel si svolgono in modo anonimo e senza preavviso in un periodo di 48 ore . Dopo la sua permanenza , l'ispettore assembla una relazione finale che include conversazioni telefoniche trascritti , analisi di 1.200 norme con punteggi percentuali di reparto , fotografie della stanza prima e dopo la manutenzione e una narrazione qualitativo . Questa relazione è stata depositata presso il comitato esecutivo , che poi vota per includere o rifiutare l'hotel . Una volta che un albergo è stato accettato come membro di The Leading Hotels of the World , è ispezionate nuovamente due volte ogni tre anni per assicurare che rimanga agli standard del gruppo .

Criteri

i Leading Hotels delle norme mondiali si basano sui gradini del viaggio ospite . La valutazione inizia con il processo di prenotazione in sé , prima che il cliente mette anche a piedi in albergo . Questo è il primo dei 28 dipartimenti --- un mix di attività, servizi e azioni ospiti --- in cui i punti di 1.200 ispezioni sono raggruppati . Sette dipartimenti centrare sul cibo e il cibo del servizio : il cibo e bevande nell'area , la prima colazione , l'impostazione ristorante , le offerte pasto leggero , servizio di bevande , servizio in camera e minibar . Sebbene ambiente fisico comprendono diversi reparti , tra cui camere , bagni , aree pubbliche, il centro fitness e la spa , l'attenzione è sulle interazioni di servizio come il servizio di couverture , saluti portieri , chiamate di sveglia , servizio di lavanderia , check-in e check-out .
Scoring

Gli ispettori completano una lista di controllo con circa 30 domande dettagliate per ogni reparto , di valutare se l'hotel soddisfi o scende al di sotto delle aspettative . Ogni reparto riceve un punteggio percentuale che viene calcolato dividendo il numero di norme risponde il numero totale degli standard nella lista di controllo , prima sottraendo tutte le domande che non erano applicabili . Ad esempio , ci sono 38 prenotazioni standard . Un dato albergo incontrato standard di 23 , è sceso al di sotto delle aspettative , il 13 , e aveva quattro che non era applicabile . Sarebbe ricevere un punteggio di 61,8 per cento .