Cosa fa un rappresentante di crociere

Con oltre 11 milioni di persone che fanno crociere ogni anno, i rappresentanti di crociere hanno molto lavoro. Organizzare una vacanza può essere complicato in circostanze normali, ma considerando destinazioni multiple, escursioni a terra e orari rigidi, può diventare confusionario. I rappresentanti di crociere vengono assunti per aiutare i viaggiatori in tutti gli aspetti della pianificazione del viaggio.

Storia

Le prime navi oceaniche furono create per trasportare merci e carico in tutto il mondo, non come mezzo per trasportare passeggeri. Black Ball Line fu la prima compagnia di navigazione a fornire un servizio passeggeri frequente e affidabile dagli Stati Uniti all'Inghilterra nel 1818. Negli anni 1830, i piroscafi dominavano il mercato transatlantico, e navi famose come Britannia, Mauritania, Lusitania e Titanic definirono la storia nautica. Non fu fino agli anni '60 che iniziò a prendere forma l'industria crocieristica moderna.

Significato

I rappresentanti di crociere sono parte integrante del settore e sono responsabili di assicurare che i viaggiatori ottengano il massimo dal loro viaggio. Secondo Monster.com, l'industria delle crociere si è espansa costantemente negli ultimi 10 anni, e le compagnie stanno spendendo oltre 15 miliardi di dollari in navi nuove e rinnovate — tutte progettate per aumentare la capacità passeggeri. Ecco perché i rappresentanti di crociere sono così importanti. Devono riempire quelle navi e tenere tutti contenti.

Funzione

I rappresentanti di crociere forniscono ai potenziali clienti informazioni su destinazioni, tipi di crociere disponibili, sistemazioni e intrattenimento a bordo, escursioni a terra e tour in crociera. Chiariscono anche qualsiasi dubbio su passaporti, visti, regolamenti doganali, vaccinazioni e tassi di cambio internazionali. Poiché le crociere possono essere molto costose, i rappresentanti devono essere in grado di offrire ai clienti un'esperienza di viaggio valida che rispetti il loro budget.

Tipologie

Esistono molti tipi di crociere, quindi i rappresentanti possono essere abbinati alla loro specifica area di competenza. Ad esempio, alcune crociere sono rivolte a famiglie o anziani, altre ad amanti dell'avventura all'aria aperta. I rappresentanti devono comprendere i loro clienti e le esigenze di quel mercato. Gli appassionati di cibo sono un altro tipo di crocierista, quindi la conoscenza del mondo culinario può essere importante. La maggior parte dei rappresentanti ha un background in un altro settore che applica al loro lavoro attuale.

Vantaggi

Per dirla semplicemente, i rappresentanti di crociere rendono la vita più facile. Organizzano tutti i dettagli complicati che possono rendere stressante una crociera, così i clienti possono solo sedersi e godersi il viaggio. A volte i crocieristi vogliono partecipare ad attività a terra come visite turistiche ed escursionismo, e il rappresentante gestirà tutti quegli accordi per loro. Spesso creano pacchetti di attività combinati per far risparmiare i clienti, e si assicurano anche che godano delle loro sistemazioni a bordo.