Come Contestare un Addebito Eccessivo da un Noleggio Auto

Quando viaggiate per affari o piacere negli USA, è essenziale potersi spostare all'arrivo. Salvo a New York, San Francisco, Washington D.C. o poche altre città con buoni trasporti pubblici, l'auto a noleggio è la migliore opzione. Se avete noleggiato un'auto e non siete d'accordo con alcuni addebiti sulla fattura, potete contestarli con la compagnia.

Cosa Serve

• Fattura del noleggio auto

Istruzioni

1. Chiedete all'addetto che processa la carta di credito alla riconsegna di vedere una fattura dettagliata. Il modo più semplice per evitare addebiti eccessivi è verificare i costi prima di pagare. Se l'importo sembra troppo alto o non capite un sovrapprezzo, chiedete di parlare con un manager che vi spieghi la fattura.

2. Chiamate subito la compagnia se l'addebito sulla carta differisce dall'importo su fattura o ricevuta stampata. Se non avete autorizzato l'importo verbalmente o per iscritto, potrebbe essere un errore. D'altro canto, le compagnie si riservano di addebitare danni all'auto, quindi verificate che non sia questa la causa prima di procedere. Se credete ancora di non aver autorizzato gli addebiti, parlate con il responsabile del centro e chiedete un rimborso parziale.

3. Se la compagnia non risolve la disputa a vostro favore, contattate la vostra banca o l'emittente della carta di credito. Fornite tutti i dettagli della transazione: nomi degli addetti con cui avete parlato, orari precisi di ritiro e riconsegna, copie di fatture e ricevute. Il reparto dispute della vostra banca condurrà un'indagine oggettiva per determinare la legittimità degli addebiti.