Come Presentare un Reclamo alla MTA

Come far sentire le proprie preoccupazioni.

Istruzioni

1. Chiama le linee dedicate. Linea verde reclami bus: 1-888-692-8287; numero locale generico: (718) 330-3322; linea emergenza Polizia MTA: 1-888-MTA-911-PD. L'obiettivo dell'agenzia è rispondere ai reclami telefonici entro 14-21 giorni.
2. Invia un'e-mail. Puoi contattare la MTA a questo link: https://mta-nyc.custhelp.com/cgi-bin/mta_nyc.cfg/php/enduser/ask.php. Il tempo medio di risposta via e-mail è inferiore a tre giorni.
3. Invia posta tradizionale. Gli indirizzi si trovano qui: https://www.mta.info/regularmail.htm
4. Recati di persona nei centri reclami. Il centro walk-in per reclami su metro e bus si trova al 3 Stone Street a Lower Manhattan. Grand Central ospita un centro per la Metro-North Railroad. Per la Long Island Rail Road, puoi recarti a Pennsylvania Station.
5. Parla con i dipendenti. Tutti i 70.000 dipendenti MTA possono raccogliere reclami e esiste un sistema per farli salire lungo la catena di comando.