Come recuperare le miglia scadute di una compagnia aerea
Le regole della maggior parte dei programmi frequent flyer prevedono che le miglia scadano se il conto del socio è inattivo per un periodo specificato, solitamente da 12 a 36 mesi. I soci che scoprono che le loro miglia sono scadute potrebbero essere in grado di recuperarle.
Cosa serve
- Computer
- Documenti finanziari (opzionale)
- Carte d'imbarco (opzionale)
Istruzioni
Confermare la scadenza
- Andate sul sito del vostro programma frequent flyer e accedete al conto. Notate la data di decadenza, se le miglia sono state detratte per scadenza.
- Controllate i vostri documenti finanziari e di viaggio** per determinare la vostra attività di programma più recente. Attività qualificanti: guadagno miglia per voli e transazioni con partner (hotel, autonoleggio, carte credito), e riscatto miglia per voli, abbonamenti riviste, altri acquisti. Verificate se questa attività appare nello storico del conto miglia.
- Andate alla pagina regole e condizioni del programma. Trovate le regole sulla scadenza miglia. Notate il linguaggio che descrive l'esatto momento in cui scadono. (Es: Delta SkyMiles scadono "mezzanotte Eastern... 24 mesi dalla data dell'ultima attività".)
- Determinate se la vostra attività qualificante più recente** è avvenuta nel periodo prescritto prima della data di decadenza o fuori di esso.
- Se l'attività è avvenuta entro il periodo, seguite i passaggi Sezione 2. Se fuori, seguite Sezione 3.
Presentare ricorso per la decadenza
- Contattate il servizio clienti del programma per telefono, se avevate un'attività qualificante durante il periodo di scadenza.
- Spiegate le attività e date rilevanti al rappresentante. Seguite le sue istruzioni su come invertire la decadenza o presentare ricorso. Potreste dover richiedere un credito miglia mancante alla compagnia o a un partner.
- Prendete appunti durante tutte le conversazioni con il servizio clienti, inclusi data, ora, nome del rappresentante, in caso dobbiate presentare ricorso scritto.
- Tenete traccia dello stato del vostro ricorso. Una volta che le miglia per l'attività vengono accreditate, quelle decadute dovrebbero essere ripristinate automaticamente. Salvo diversa indicazione nelle regole, la data dell'attività dovrebbe essere quella reale, non quella dell'accredito.
- Se il programma nega il ricorso, seguite i passaggi Sezione 3.
Riattivare miglia scadute
- Controllate le regole del vostro programma frequent flyer** per vedere se potete riattivare le miglia, se non avevate attività qualificante durante il periodo. Alcuni programmi hanno regole severe che impediscono il recupero. Altri hanno procedure di riattivazione che richiedono pagamento di una fee per reintegrare le miglia decadute.
- Determinate il costo del recupero miglia, se il programma lo permette. Trovate le regole sulla riattivazione sul sito. Solitamente fee basata sul numero di miglia riattivate. (Es: AAdvantage American Airlines addebita 30 $ fee elaborazione + 50 $ ogni 5.000 miglia riattivate.)
- Valutate se il valore delle miglia decadute vale più del costo di riattivazione. (Es: riattivare 25.000 miglia AAdvantage – solitamente minimo per un biglietto nazionale andata/ritorno – costa 280 $.)
- Chiamate il servizio clienti del programma e richiedete la riattivazione. Siate pronti a fornire numero conto e info carta di credito.
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